Najważniejszą zasadą jest oddalenie się od ruchu. Jeżeli samochód znajduje się na autostradzie, należy włączyć światła awaryjne i, o ile jest to możliwe, zjechać na pas awaryjny albo w inne bezpieczne miejsce.
Przed wyjściem z samochodu trzeba założyć kamizelkę odblaskową. Kierowca i pasażerowie powinni opuścić pojazd stroną oddaloną od jezdni, a następnie przejść za barierę ochronną.
Jeżeli samochód blokuje ruch, ktoś został ranny, doszło do pożaru albo występuje inne bezpośrednie niebezpieczeństwo, należy zadzwonić pod europejski numer alarmowy 112.
Na niemieckiej autostradzie nazwy pobliskich miejscowości nie zawsze wystarczą do szybkiego odnalezienia samochodu. Najlepiej udostępnić dokładną lokalizację z aplikacji mapowej.
Dodatkowo należy podać:
Warto od razu powiedzieć, czy samochód odpala, czy koła są sprawne i czy występują widoczne uszkodzenia. Zdjęcia wykonane z bezpiecznego miejsca mogą pomóc w ocenie sytuacji przed wyjazdem lawety.
Kierowcy znajdujący się w przygranicznym obszarze mogą skorzystać z usługi pomocy drogowej w rejonie Forst i A15. Zgłoszenie można przekazać po polsku, podając lokalizację, kierunek jazdy i dane pojazdu.
Po otrzymaniu informacji sprawdzana jest możliwość interwencji, przewidywany czas dojazdu oraz odpowiedni sposób pomocy. W zależności od usterki może to oznaczać prostą pomoc przy drodze, holowanie albo transport samochodu na lawecie.
Jeżeli auto znajduje się dalej od granicy, możliwe jest ustalenie planowanego odbioru i przewozu pojazdu do Polski.
Nie każda awaria wymaga przewiezienia auta do niemieckiego warsztatu. Właściciel może zdecydować, że bardziej opłacalny będzie transport do Polski, szczególnie gdy ma zaufanego mechanika w swojej miejscowości.
Podczas zgłoszenia trzeba ustalić miejsce docelowe. Może nim być:
Przy dalszym transporcie znaczenie ma również dostępność osoby, która przekaże pojazd w Niemczech oraz odbierze go w Polsce.
Koszt pomocy drogowej za granicą zależy od wielu elementów. Największe znaczenie ma odległość, ale nie jest to jedyny czynnik.
Cena może zależeć również od:
Dlatego przed przyjazdem pojazdu pomocy drogowej warto przekazać dokładne informacje i zdjęcia. Na tej podstawie można otrzymać konkretną wycenę oraz uniknąć sytuacji, w której na miejscu okazuje się, że potrzebny jest inny sprzęt.
Dla osób regularnie podróżujących do Niemiec zapisany wcześniej kontakt do firmy obsługującej okolice granicy może być równie ważny jak koło zapasowe czy polisa assistance.
Lokalna pomoc drogowa przy Olszynie przyjmuje zgłoszenia przez całą dobę i po przesłaniu pinezki sprawdza możliwość pomocy również po niemieckiej stronie granicy.
Nie oznacza to, że każdy dojazd będzie wyglądał identycznie. Na czas reakcji wpływają dokładna lokalizacja, sytuacja na drodze oraz dostępność pojazdu. Najważniejsze jest jednak to, że kierowca może wyjaśnić sytuację po polsku i ustalić dalsze kroki bez dodatkowej bariery językowej.
